Bank Call Center Job Secure but Stressful
E-Zone HRM Limited বর্তমানে ঢাকায় তাদের কার্যক্রমের জন্য একজন দক্ষ ও উদ্যমী গেস্ট সার্ভিস এক্সিকিউটিভ (কল সেন্টার) নিয়োগ দিচ্ছে। যারা কর্পোরেট পরিবেশে কাজ করে অভিজ্ঞতা অর্জন করতে চান এবং গ্রাহক সেবার মাধ্যমে নিজের ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী, তাদের জন্য এটি একটি চমৎকার সুযোগ। নির্বাচিত প্রার্থী একটি স্বনামধন্য প্রাইভেট কমার্শিয়াল ব্যাংকে E-Zone কন্ট্রাক্টের মাধ্যমে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যা ভবিষ্যতের ক্যারিয়ারের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
এই পদের জন্য আবেদন করার শেষ তারিখ নির্ধারণ করা হয়েছে ৫ ফেব্রুয়ারি ২০২৬। চাকরির অবস্থান হবে ঢাকায় এবং এটি একটি ফুল-টাইম পদ। নির্বাচিত প্রার্থী মাসিক ২৪,০০০ টাকা বেতন পাবেন। আবেদনকারীর বয়স সর্বোচ্চ ৩২ বছরের মধ্যে হতে হবে।
NGO Branch Manager Vacancy at DORP
শিক্ষাগত যোগ্যতার ক্ষেত্রে যেকোনো স্বীকৃত বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্নাতক বা অনার্স ডিগ্রি থাকতে হবে এবং ন্যূনতম সিজিপিএ ২.৮০ অর্জন করতে হবে। পাশাপাশি প্রার্থীর বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকা অত্যন্ত জরুরি। এছাড়াও MS Word ও MS Excel ব্যবহারে প্রাথমিক ধারণা থাকতে হবে। একজন আদর্শ প্রার্থীর মধ্যে ইতিবাচক মনোভাব, দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা এবং চাপের মধ্যে ধৈর্য ধরে কাজ করার সক্ষমতা থাকা প্রয়োজন।
গেস্ট সার্ভিস এক্সিকিউটিভ হিসেবে মূল দায়িত্ব হবে গ্রাহকদের ফোন কল গ্রহণ করা এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। গ্রাহকের সমস্যা বা অভিযোগ মনোযোগ সহকারে শুনে যথাযথ সমাধান প্রদান করতে হবে। প্রতিটি কলের তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ফলো-আপ কল করা এই পদের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এছাড়া লিড জেনারেশনে সহায়তা করা এবং প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত পারফরম্যান্স টার্গেট পূরণ করাও এই কাজের অন্তর্ভুক্ত।
কাজের সময়সূচি হবে সপ্তাহে পাঁচ দিন এবং প্রতিদিন আট ঘণ্টা। এটি শিফট ভিত্তিক বা রোস্টার অনুযায়ী নির্ধারিত হবে, তাই প্রার্থীর শিফট ডিউটি করার মানসিক প্রস্তুতি থাকতে হবে।
এই চাকরিটি বিশেষভাবে নতুন গ্র্যাজুয়েট বা যারা কল সেন্টার ও কাস্টমার সার্ভিস সেক্টরে ক্যারিয়ার শুরু করতে চান, তাদের জন্য উপযোগী। এখানে কাজ করার মাধ্যমে প্রার্থীরা গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, যোগাযোগ দক্ষতা এবং কর্পোরেট শিষ্টাচার সম্পর্কে বাস্তব অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন, যা ভবিষ্যতে আরও ভালো সুযোগ পাওয়ার ক্ষেত্রে সহায়ক হবে।
আবেদনের ক্ষেত্রে মনে রাখতে হবে, শুধুমাত্র বাছাইকৃত বা শর্টলিস্টেড প্রার্থীদের সাথেই ইন্টারভিউর জন্য যোগাযোগ করা হবে।
প্রতিষ্ঠানটির অফিস অবস্থিত: E-Zone HRM Limited, Planners Tower (১০ম তলা), ১৩/এ বীর উত্তম সি. আর. দত্ত রোড (সোনারগাঁও রোড), ঢাকা–১০০০, বাংলাদেশ।
Bank Call Center Job Secure but Stressful Bank Call Center Job Secure but Stressful Bank Call Center Job Secure but Stressful