এফডিআর ভেঙে টাকা তুলছেন গ্রাহকরা
ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসির নতুন চেয়ারম্যান হিসেবে খুরশিদ আলমের নিয়োগকে কেন্দ্র করে সৃষ্ট আলোচনা ও অনিশ্চয়তার প্রভাব এবার ব্যাংকের গ্রাহক পর্যায়েও দৃশ্যমান হতে শুরু করেছে। ব্যাংক সংশ্লিষ্ট সূত্রের তথ্য অনুযায়ী, কুমিল্লা শাখা থেকে গত আট কার্যদিবসে প্রায় ৩৫ কোটি টাকা উত্তোলন করেছেন গ্রাহকেরা। এফডিআর ভেঙে টাকা তুলছেন গ্রাহকরা এবং ডিপিএস হিসাব ভেঙে নগদ অর্থ তুলে নিচ্ছেন।
ব্যাংক কর্মকর্তারা বলছেন, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ছড়িয়ে পড়া বিভিন্ন তথ্য, গুজব এবং ব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদে পরিবর্তন নিয়ে আলোচনা সাধারণ গ্রাহকদের মধ্যে উদ্বেগ তৈরি করেছে। এর ফলে কিছু গ্রাহক নিরাপত্তার কথা চিন্তা করে আগাম অর্থ উত্তোলনের সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন।
গ্রাহকদের মধ্যে বাড়ছে সতর্কতা
কুমিল্লা শাখার কয়েকজন গ্রাহক জানান, তারা ব্যাংকের আর্থিক সক্ষমতা নিয়ে সরাসরি কোনো অভিযোগ না থাকলেও সাম্প্রতিক পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছেন। অনেকে মনে করছেন, দেশের ব্যাংকিং খাতে অতীতে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ঘটে যাওয়া সংকটের অভিজ্ঞতা থেকে মানুষ এখন আগের চেয়ে বেশি সতর্ক।
এ কারণে অনেক গ্রাহক মেয়াদ শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা না করে এফডিআর ভেঙে অর্থ উত্তোলন করছেন। কেউ কেউ আবার ডিপিএস হিসাব বন্ধ করে অন্য ব্যাংকে অর্থ স্থানান্তরের উদ্যোগ নিয়েছেন। যদিও এতে তারা আর্থিকভাবে কিছু সুবিধা হারাচ্ছেন, তবুও অনিশ্চয়তা এড়াতে এমন সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন বলে জানা গেছে।
শাখাগুলোতে বাড়তি চাপ
ব্যাংক কর্মকর্তাদের মতে, সাধারণ সময়ের তুলনায় সাম্প্রতিক দিনগুলোতে নগদ অর্থ উত্তোলনের পরিমাণ কিছুটা বৃদ্ধি পেয়েছে। বিশেষ করে বড় অঙ্কের আমানতধারীদের মধ্যে সতর্কতা বেশি দেখা যাচ্ছে।
তবে কর্মকর্তারা দাবি করছেন, ব্যাংকের দৈনন্দিন কার্যক্রম স্বাভাবিক রয়েছে এবং গ্রাহকদের অর্থ প্রদানে কোনো ধরনের জটিলতা তৈরি হয়নি। প্রয়োজন অনুযায়ী বাংলাদেশ ব্যাংকের নীতিমালা অনুসরণ করে সব ধরনের লেনদেন পরিচালনা করা হচ্ছে।
এক কর্মকর্তা নাম প্রকাশ না করার শর্তে বলেন, “গ্রাহকদের উদ্বেগকে আমরা গুরুত্ব দিচ্ছি। তবে ব্যাংকের আর্থিক কার্যক্রম স্বাভাবিক রয়েছে। কেউ টাকা তুলতে এলে তাকে নিয়ম অনুযায়ী অর্থ প্রদান করা হচ্ছে।”
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের প্রভাব
বিশ্লেষকদের মতে, বর্তমান সময়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ব্যাংকিং খাতের ওপর বড় ধরনের প্রভাব ফেলতে পারে। কোনো প্রতিষ্ঠানের বিষয়ে নেতিবাচক খবর বা গুজব দ্রুত ছড়িয়ে পড়লে গ্রাহকদের মধ্যে আতঙ্ক তৈরি হয়।
ইসলামী ব্যাংকের ক্ষেত্রেও একই ধরনের পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। চেয়ারম্যান পরিবর্তন, পরিচালনা পর্ষদের সিদ্ধান্ত এবং ভবিষ্যৎ ব্যবস্থাপনা নিয়ে বিভিন্ন আলোচনা সাধারণ আমানতকারীদের মধ্যে প্রশ্নের জন্ম দিয়েছে।
অর্থনীতিবিদদের মতে, ব্যাংকিং খাতে আস্থা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। গ্রাহকরা যখন কোনো প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ নিয়ে অনিশ্চয়তায় ভোগেন, তখন তারা নিজেদের সঞ্চয় নিরাপদ রাখার জন্য বিকল্প ব্যবস্থা খুঁজতে শুরু করেন।
ইসলামী ব্যাংকের অবস্থান
ব্যাংকের একাধিক সূত্র জানিয়েছে, প্রতিষ্ঠানটির তারল্য পরিস্থিতি স্বাভাবিক রয়েছে এবং গ্রাহকদের অর্থ ফেরত দিতে কোনো সমস্যা হচ্ছে না। পরিচালনা পর্ষদ ও ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করছে এবং গ্রাহকদের আস্থা ধরে রাখতে বিভিন্ন পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে।
ব্যাংক সংশ্লিষ্টরা বলছেন, ইসলামী ব্যাংক দেশের অন্যতম বৃহৎ বেসরকারি ব্যাংক। দীর্ঘ সময় ধরে প্রতিষ্ঠানটি লাখো গ্রাহককে ব্যাংকিং সেবা দিয়ে আসছে। ফলে সাময়িক উদ্বেগকে কেন্দ্র করে আতঙ্কিত হওয়ার কোনো কারণ নেই।
অর্থনীতিবিদদের পর্যবেক্ষণ
অর্থনীতি বিশ্লেষকরা মনে করেন, কোনো ব্যাংকে হঠাৎ করে অতিরিক্ত অর্থ উত্তোলনের প্রবণতা দেখা দিলে তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের জন্য চাপ তৈরি করতে পারে। তবে পরিস্থিতি দীর্ঘস্থায়ী না হলে সাধারণত বড় ধরনের সংকট সৃষ্টি হয় না।
তারা বলছেন, এ ধরনের সময়ে ব্যাংক কর্তৃপক্ষের উচিত স্বচ্ছভাবে তথ্য প্রকাশ করা এবং গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রাখা। এতে গুজব কমে এবং আস্থা পুনরুদ্ধার সহজ হয়।
বিশেষজ্ঞদের মতে, ব্যাংকিং খাতের স্থিতিশীলতা রক্ষায় বাংলাদেশ ব্যাংক, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং ব্যাংক ব্যবস্থাপনার সমন্বিত উদ্যোগ প্রয়োজন। একই সঙ্গে যাচাই-বাছাই ছাড়া কোনো তথ্য প্রচার না করার আহ্বানও জানিয়েছেন তারা।
সামনে কী হতে পারে
পর্যবেক্ষকদের ধারণা, আগামী কয়েক সপ্তাহ পরিস্থিতির জন্য গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। যদি ব্যাংক কর্তৃপক্ষ দ্রুত গ্রাহকদের আস্থা পুনঃস্থাপন করতে পারে, তাহলে অর্থ উত্তোলনের বর্তমান চাপ কমে আসবে। অন্যদিকে অনিশ্চয়তা দীর্ঘায়িত হলে আরও কিছু গ্রাহক আমানত তুলে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
তবে সংশ্লিষ্ট মহলের আশা, দেশের ব্যাংকিং খাতের নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোর নজরদারি এবং ব্যাংকের নিজস্ব পদক্ষেপের কারণে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের মধ্যেই থাকবে। বর্তমানে ইসলামী ব্যাংকের কুমিল্লা শাখাসহ বিভিন্ন স্থানে লেনদেন কার্যক্রম চলমান রয়েছে এবং গ্রাহকদের সেবা প্রদান অব্যাহত আছে।
সার্বিকভাবে বলা যায়, চেয়ারম্যান পরিবর্তনকে কেন্দ্র করে সৃষ্ট আলোচনা ও গুঞ্জনের প্রভাব গ্রাহকদের আচরণে কিছুটা প্রতিফলিত হলেও ব্যাংকের কার্যক্রম এখনও স্বাভাবিক রয়েছে বলে সংশ্লিষ্টরা দাবি করছেন। এখন সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো গ্রাহকদের আস্থা অটুট রাখা এবং যেকোনো ধরনের বিভ্রান্তি দূর করা।